Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) – Raízes Fórmulas

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover e Hipercard), além de PIX e Boleto Bancário, processados com segurança pela plataforma Appmax.

Minha compra é segura?

Sim. Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas com certificado SSL, garantindo que seus dados sejam criptografados e transmitidos com segurança diretamente à operadora do cartão. Nenhuma informação sensível é armazenada em nossos servidores.

Existe alguma taxa adicional na compra?

Não. Todos os valores informados no site já incluem impostos e encargos aplicáveis. Não há cobrança de taxas adicionais, mesmo para produtos fabricados no exterior.

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Sim, caso o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail contato@raizesformulas.com solicitando a alteração.

E se o pedido já foi enviado?

Após o envio, não é possível alterar o endereço de entrega. Para evitar problemas futuros, certifique-se de que seus dados estejam corretos no momento da compra.

Qual o prazo de envio e entrega?

  • Processamento do pedido: de 3 a 5 dias úteis.

  • Prazo de entrega:

    • Frete Grátis: de 10 a 25 dias úteis.

    • Frete Expresso: de 10 a 20 dias úteis.

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

Recebi meu pedido, mas veio faltando um item. O que fazer?

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@raizesformulas.com informando:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • Detalhes sobre o item faltante

Vamos resolver o mais rápido possível!

Como posso acompanhar meu pedido?

O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Com esse código, você poderá acompanhar o trajeto do seu pedido até a entrega.

Ficou com mais alguma dúvida?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@raizesformulas.com.
Nossa equipe está pronta para te atender com todo cuidado e atenção que você merece.